我公司多年來注重（chóng）對客（kè）戶的售前及售後（hòu）服務，為用戶提供滿意的方案，優質的產品，完善（shàn）的售後，是（shì）我（wǒ）們一（yī）貫的承諾，以贏取每一位客戶的滿意（yì）。

優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際（jì）需求，為用戶提供合理的設計方案…
零配件長年（nián）保障（zhàng）：我們保（bǎo）證為用戶提（tí）供至少10年的零配件服務，避免因為設備部（bù）件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造：我們充分（fèn）考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求，我（wǒ）們為您提供新的改造方案，節約您的資金…
操作培訓服務：設備交付時（shí），我（wǒ）們為您的員工提供全麵的設備使（shǐ）用、維護、簡易維修（xiū）的培訓服務，並提供書麵文檔避（bì）免員工流動造成設備停工…
來料試驗服務：我們（men）擁有完（wán）善的物料試驗中心（xīn），歡迎新（xīn）老用戶（hù）提供各種物料現（xiàn）場（chǎng）試料（liào）…

服務流程：

1、售前： 
  建立用檔案，與客戶取得聯係（xì），介紹本廠技術及（jí）設備有關（guān）情況，了解用戶需要，推薦相應設（shè）備，落（luò）實（shí）試料與有關技術準（zhǔn）備，完善技術參數。
2、售中：
  提供用戶相關（guān）圖紙（zhǐ），技術資料（liào），協調用戶設備（bèi）安裝施工，向用戶通報製作速度，製作質量。保證用戶工程進展與（yǔ）設備製造進行同（tóng）步協調。處（chù）理突（tū）發事件，與用戶保持良好溝通。
3、售（shòu）後：
  ①派員至用戶指導安裝，負責調試直至交付使用。
  ②負責用戶有關人員的操作，維護技能培訓。
  ③長期優質優價（jià）提供備品備件。
  ④設備保質期一年（nián），在驗收後一年內因設備（bèi）本身質量造成的設備損壞，負責（zé）免費（fèi）維修，如因（yīn）操作不當引起的故障收取工（gōng）本費，並實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個（gè）24小時內必須回答用戶的問題（tí），如不能（néng）在電（diàn）話中解決，則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。
4、服務基本流程圖（tú）